【初心者向け】利用者が安心する声かけのコツと事例

こんにちわ！リアン寒川岡田の田口です。介護の現場で利用者さんと接するとき、「どう話しかけたらいいのかな？」と悩むことはありませんか？声かけは、利用者さんに安心感を与えるとても大切なスキルです。今日は、初心者でも実践できる安心してもらえる声かけのコツと、実際に役立つ事例を紹介します！

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1. なぜ声かけが大切なの？

利用者さんは、介護を受けるときに不安や緊張を感じることがあります。声かけをすることで、**「安心して大丈夫ですよ」**という気持ちを伝えることができます。また、適切な声かけは信頼関係を築く第一歩にもなります。

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2. 利用者が安心する声かけのコツ

(1) 笑顔で、ゆっくりと話す

利用者さんにとって、笑顔はとても安心できる表情です。そして、言葉をゆっくりと丁寧に話すことで、焦らずに理解してもらえます。

• ポイント：早口にならないように気をつける。

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(2) 名前を呼んで話しかける

名前を呼ばれると、「自分のことを気にかけてくれている」と感じます。

• 例：「○○さん、おはようございます！」
• ポイント：親しみを込めて、丁寧に呼びかける。

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(3) 具体的に説明する

介助をするときは、何をするのか具体的に伝えましょう。不安を取り除くために、説明をしながら進めることが大切です。

• 例：「これから車椅子に移動しますね。右側に手を置いてください。」
• ポイント：一度に多くの情報を伝えず、簡単な言葉で説明する。

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(4) 肯定的な言葉を使う

否定的な言葉よりも、前向きで優しい言葉を使いましょう。安心感が生まれます。

• 例：「大丈夫ですよ、ゆっくりでいいですよ。」
• ポイント：「無理しないでくださいね」といった言葉も効果的。

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(5) 相手の気持ちに寄り添う

利用者さんが不安や困りごとを話してくれたら、その気持ちを受け止めましょう。

• 例：「それは大変でしたね。私にできることがあれば言ってください。」
• ポイント：相手の話を最後まで聞くことを心がける。

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3. 実際の声かけ事例

【事例1】車椅子への移動

利用者さんが車椅子に移るとき、急に動かすと不安になります。

• 安心する声かけ
  「これから車椅子に移りますね。私が手伝いますので安心してください。」
  「右手をこちらのバーに置いて、ゆっくり腰を下ろしてください。」

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【事例2】食事介助

食事のときに、「食べきれるかな」と不安に思っている利用者さんもいます。

• 安心する声かけ
  「少しずつゆっくり食べましょうね。」
  「飲み込みにくいときは教えてくださいね。」

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【事例3】入浴介助

利用者さんは、入浴時に寒さや恥ずかしさを感じることがあります。

• 安心する声かけ
  「これからお湯をかけますね。少し温かいですよ。」
  「大丈夫です。恥ずかしいところは隠しますね。」

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4. 声かけの練習方法

(1) 家族や同僚と練習

日常の会話の中で、声のトーンや話すスピードを確認してみましょう。

(2) 鏡を使って練習

笑顔や話し方を鏡でチェックすることで、利用者さんにとって安心感のある表情が作れます。

(3) 自分の声を録音して確認

録音して聞き返すと、どんな印象を与えるかがわかります。

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5. 最後に

声かけは、利用者さんを安心させるだけでなく、信頼関係を築く大切なスキルです。最初は少し難しいと感じるかもしれませんが、意識して続けることで自然にできるようになります。今日から少しずつ実践してみてくださいね！

リアン寒川岡田の田口がお届けしました！

 

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