介護現場の人間関係を円滑にする5つのコツ

こんにちは！リアン平塚東真土で介護サービスを提供しているカオルです。

介護の仕事は、利用者さんやご家族との関わりだけでなく、同じ職場のスタッフとのチームワークがとても重要です。
しかし、介護現場では「人間関係が大変…」と感じることも多いのではないでしょうか？

✔ 「上司や同僚とうまくコミュニケーションが取れない…」
✔ 「スタッフ間の意見が合わず、仕事がスムーズに進まない…」
✔ 「職場の雰囲気がギスギスしていて、居心地が悪い…」

介護の仕事はチームプレーが基本。人間関係がスムーズになれば、仕事のストレスも減り、職場環境も良くなるので、毎日がもっと働きやすくなります✨

そこで今回は、介護現場の人間関係を円滑にするための5つのコツをご紹介します！
ぜひ、日々の業務の中で意識してみてくださいね😊

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1. まずは「挨拶」と「感謝」を意識しよう！

人間関係の基本は、挨拶と感謝の気持ちを伝えることから始まります。

✔ 「おはようございます！」と明るく挨拶する
✔ 「ありがとうございます！」と感謝の気持ちをしっかり伝える
✔ 「お疲れ様です！」と労いの言葉をかける

こうした基本的なコミュニケーションを意識するだけで、職場の雰囲気は大きく変わります！

挨拶や感謝の言葉が飛び交う職場は、自然と明るい雰囲気になり、スタッフ同士の信頼関係も深まりますよ✨

💡 ちょっとした工夫！

挨拶をするときは、相手の目を見て、笑顔で言うのがポイント！
ただの「義務的な挨拶」ではなく、気持ちを込めることで相手にも伝わりやすくなります😊

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2. 相手の立場を理解し、思いやりを持とう

介護現場では、職員一人ひとりの役割や業務負担が異なります。
そのため、お互いの立場を理解しながら、思いやりのある対応を心がけることが大切です。

例えば…
✔ 忙しそうな同僚には「何か手伝おうか？」と声をかける
✔ 上司の指示が厳しいときも、「きっと現場をよくするために言っているんだ」と前向きに捉える
✔ 新人職員には「困っていないかな？」と気にかける

ちょっとした気配りや思いやりのある行動が、職場の空気を良くし、人間関係を円滑にするカギになります✨

💡 ちょっとした工夫！

「自分も忙しいのに手伝う余裕がない…」というときは、
**「大変だよね」「頑張ってるね」**と声をかけるだけでもOK！
相手の気持ちに寄り添うことが大切です😊

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3. 話し方に気をつけて、誤解を防ごう！

介護の現場では、業務が忙しくなるとつい言葉がきつくなってしまうことがあります。
しかし、言い方ひとつで相手の受け取り方は大きく変わります！

例えば…

❌ 「これ、まだやってないの？」（責めるような言い方）
⭕ 「これ、もう少しで終わりそう？」（優しく確認する言い方）

❌ 「ちゃんとやってよ！」（強い口調）
⭕ 「一緒にやろうか！」（協力的な言い方）

相手を責めるような言い方をすると、人間関係がギクシャクしてしまいます💦
伝え方を工夫することで、相手とのコミュニケーションがスムーズになりますよ！

💡 ちょっとした工夫！

仕事中にイライラしたときは、一度深呼吸してから話すと、冷静に伝えられます！

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4. 報連相（ほうれんそう）を意識しよう！

**「報告・連絡・相談（報連相）」**は、介護現場のチームワークを良くするために欠かせません。
特に、利用者さんの体調変化や業務の引き継ぎでは、小さな情報共有がとても重要になります！

✔ 「〇〇さん、今日は食欲が少し落ちているみたいです」（報告）
✔ 「〇〇さんの入浴時間が変更になりました」（連絡）
✔ 「この介助方法で合っていますか？」（相談）

このように、正確な情報をこまめに共有することで、ミスやトラブルを防ぐことができます✨

💡 ちょっとした工夫！

伝えるときは「5W1H」を意識すると、わかりやすく伝えられます！
Who（誰が）What（何を）When（いつ）Where（どこで）Why（なぜ）How（どのように）

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5. 一人で抱え込まずに、相談しよう！

介護の仕事は、大変なことや悩みがつきもの。
だからこそ、一人で抱え込まずに、誰かに相談することが大切です！

✔ 仕事の悩みは信頼できる先輩や上司に相談する
✔ 人間関係のトラブルは、第三者の意見を聞いてみる
✔ ストレスが溜まったら、リフレッシュする時間を持つ

「こんなことで相談するのは申し訳ない…」と思うかもしれませんが、
誰かに話すだけで気持ちが軽くなることもありますよ😊

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まとめ：人間関係を良くして、働きやすい職場に！

介護の仕事はチームワークがとても大切です。
職場の人間関係が良くなると、働きやすさもぐっと向上します！

✅ 「挨拶」と「感謝」を意識する
✅ 相手の立場を理解し、思いやりを持つ
✅ 話し方に気をつけて、誤解を防ぐ
✅ 報連相を意識して、情報共有を徹底する
✅ 一人で抱え込まずに、相談する

この5つのコツを実践することで、職場の雰囲気が良くなり、ストレスの少ない環境で働くことができます！

ぜひ、できることから試してみてくださいね✨
それでは、また次回のブログでお会いしましょう😊

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リアン平塚東真土 カオルより
「笑顔をつなぐ、心をつなぐ」

 

当社は神奈川県平塚市で介護事業を行っている会社です。
事業所は、平塚市と寒川町にあります。
2025年6月より平塚市で訪問看護の事業を始めます。事業所名は「訪問看護えがお」です。

介護士、看護師などスタッフを随時募集しています。
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