正月早々の転倒事故 ~迅速な対応で乗り越えた一日~
2025/01/02
こんにちは。リアン平塚東真土で介護職員として働くカオルです。新しい年を迎えたばかりの1月2日、施設内で少しハラハラする出来事が起きました。今回はその出来事を振り返り、職員の連携や迅速な対応、そしてご家族の協力に感謝をお伝えしたいと思います。
夕方の緊急連絡:Nさんの転倒
1月2日の夕方19時ごろ、夜勤担当の職員から私のもとに緊急の電話が入りました。「女性入居者のNさんが転倒されました。まぶたから出血があり、頭部を打った可能性があります」との連絡です。Nさんは認知症を患っており、自分の状況を十分に伝えることが難しい方です。職員は出血の状態や転倒の様子を丁寧に確認しながら、緊急対応が必要だと判断しました。
「すぐに救急車を呼んでください」と指示を出し、同時にご家族への連絡を依頼しました。Nさんの安全が第一と考え、夜勤職員は落ち着いて対応を続けました。
救急搬送とご家族への連絡
救急車の手配が済むと、夜勤職員たちは出血部分を清潔なガーゼで圧迫止血しながら、Nさんをリクライニングチェアに座らせて安全を確保しました。「Nさん、大丈夫ですよ。今、救急車が来ますからね」と優しく声をかけると、Nさんは少し不安そうな表情を浮かべながらも、職員の声に耳を傾けていました。
一方で、夜勤スタッフはNさんのご家族に電話をかけ、転倒の状況と救急搬送の手配について説明しました。夜遅い時間にもかかわらず、ご家族は「すぐに病院に向かいます」と快く応じてくださり、感謝の気持ちでいっぱいでした。
平塚市民病院への搬送と待機
やがて救急車が到着し、隊員がNさんの状態を確認。施設での処置や転倒時の状況を職員が丁寧に説明しました。隊員は「平塚市民病院に搬送します」と告げ、Nさんを救急車に乗せて病院へ向かいました。
夜勤職員たちは、Nさんが無事に病院で診察を受けられることを祈りながら、施設で次の対応に備えました。病院からの連絡を待つ間、職員同士でNさんのケアプランや日常の行動について確認し、「今回の転倒を防ぐためには何ができるか」を真剣に話し合いました。
病院からの連絡とご家族との再会
しばらくして病院から連絡が入り、「検査の結果、特に問題はありません」との報告を受けました。まぶたの出血は小さな切り傷によるもので、頭部の打撲についても大きな外傷や異常は見られないとのことでした。この知らせを受けた職員たちは一様に安堵の表情を浮かべ、「本当に良かった」と口々に話していました。
その後、病院から「Nさんをお返しできます」と連絡がありましたが、その時点ではまだご家族が病院に到着していない状況でした。職員はご家族への連絡を続け、到着予定を確認しました。しばらくして、ご家族が病院に到着され、Nさんを伴って施設に戻られることになりました。
施設への帰宅とその後
夜も遅い時間に、Nさんとご家族が施設に到着されました。ご家族は「ご迷惑をおかけしました。本当にありがとうございます」と頭を下げてくださいましたが、職員一同、「Nさんが無事で何よりです」と笑顔で応じました。Nさんは少し疲れた様子でしたが、職員が「おかえりなさい」と声をかけると、ほっとした表情を浮かべて椅子に座られました。
その後、職員はNさんの体調をもう一度確認しながら、今後のケアについて話し合いを始めました。「転倒して家具の角に当たらないように、緩衝材で保護する」などの具体的な対策を話し合い、Nさんが安心して過ごせる環境作りに努めることを再確認しました。
おわりに:迅速な対応がもたらす安心感
今回の転倒事故では、職員一人ひとりが冷静に動き、迅速な対応を取ることで大事に至らずに済みました。認知症を患うNさんにとって、転倒後の不安や混乱を取り除くために、職員が優しく声をかけ続けたことが、状況を穏やかに進める鍵となったと感じています。
私たちは、利用者さん一人ひとりが安全に過ごせる環境を提供することを最優先に考えています。今回の経験を活かし、さらに安心感のある施設作りを目指して、職員一同で努力していきます。
Nさんも翌日には笑顔を見せてくださり、「ありがとう」と小さくつぶやかれたその言葉に、私たちもまた大きな励ましをいただきました。
2025年も、利用者さんとそのご家族に安心と笑顔を届けられるよう、全力を尽くしてまいります。本年もよろしくお願いいたします。
リアン平塚東真土 カオルより
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